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 ※弊社ホームページに記載しております料金につきまして全て「税別表示」となっております。
 
上婦負ケーブル
テレビ株式会社
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インターネット通信障害につきまして 

いつも上婦負ケーブルテレビをご利用いただき誠にありがとうございます。

下記のエリアにて、当社設備の不具合により、KCTひかりインターネットサービスがご利用頂けない障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
この度の通信障害の影響でインターネットサービスをご利用頂けなかったお客様には、大変ご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。


【発生日時】
令和2年5月3日(日)
午前8時30分〜

【復旧日時】
令和2年5月3日(日)
午前9時

【対象地域】
富山市婦中町・山田地域

【対象サービス】
KCTひかり インターネットサービス

D−ONU、無線ルータのリセットについて
障害やメンテナスによってインターネットまたはIP電話につながらなくなった場合、端末機器のリセット(電源入切)が必要な場合があります。



 
 
一部地域サービス一時中断のお知らせ 

いつも上婦負ケーブルテレビをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、弊社伝送路設備の移設作業に伴い、一部地域で弊社のテレビ・インターネット・IP電話サービスが一時中断致します。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解とご協力を賜ります様よろしくお願い申し上げます。


【工事日時】
令和2年4月7日(火)
午後1:00 〜 午後4:00

【対象サービス】
全サービスの一時中断

【対象地域】
婦中町:三瀬・上瀬・外輪野・高山・道島・上野・皆杓地内
山 田:全域

※ 留意事項
工事後、お客様の通信環境によって、インターネットに接続できない場合があります。
その際には、D-ONU・ブロードバンドルーターの再起動をお試しください。


 
 
インターネットサービスをご利用のお客様へ 

いつも上婦負ケーブルテレビをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、2020年3月3日10時ころから、一部、インターネットがつながらない状況が発生しておりました。
現在は不具合が解消しておりますので、現在もインターネットがつながらない、もしくは、通信が不安定な場合は、お使いの通信機器(無線ルーター等)の再起動をお願いいたします。


【障害状況】
インターネットがつながらない。もしくは一部の特定サイトが開けない。

【発生状況】
2020年3月3日10時ころから2020年3月7日12時ころまで

【原因】
インターネット用通信機器(DNSサーバー)のソフトウェアメンテナンス後、一部の通信が正常に行えない状況になっていた。
※このメンテナンスによる通信への影響は出ない予定でした

【対応】
通信機器のソフトウェアの再設定

対象のお客様には大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。


 
 
セットトップボックスの番組表が表示されない問題について 

いつも上婦負ケーブルテレビをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、2020年3月4日ころから、一部、セットトップボックスの番組表が表示されない状況が発生しております。
対象機種をご利用で同症状が出ている場合は、弊社までご連絡お願いいたします。


【対象機種】
TZ-DCH820

【障害状況】
2020年3月4日ころから、一部、セットトップボックスの番組表が表示されない。

【原因】
一部、セットトップボックスの自動ファームウェアアップデートが正常に作動しなかった。

【対応】
ご連絡いただいたお客様より、順次訪問対応させていただきます。

対象のお客様には大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。


 
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
      
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